Proposer un nouvel écosystème de services
Depuis 2016, le parc industriel géré par Veolia dans l’Ouest de l’Allemagne fournit à 25 entreprises industrielles et commerciales une gamme de services intégrés : énergie, eau, vapeur, air comprimé, traitement des eaux usées et services logistiques. Il s’agit du premier exemple du genre mis en place à grande échelle dans le pays. Harald Kunkler et Stefan Langer, directeurs exécutifs du parc, expliquent comment ils ont réussi à développer cette nouvelle approche.
Harald Kunkler
Directeur exécutif - Industries
Depuis 13 ans chez Veolia - Allemagne
Donnez-moi le pouvoir de changer les choses que je peux changer, la sérénité d'accepter les choses que je ne peux changer et l'intelligence de savoir faire la différence entre les deux.
Stefan Langer
Directeur exécutif - Opérations
Depuis 13 ans chez Veolia - Allemagne
La réussite d’une entreprise est un marathon, pas un sprint.
En quoi ce projet est-il innovant ?
L'un de nos objectifs est de rapprocher nos business lines pour pouvoir répondre aux besoins de services souvent très divers de nos clients.
Ici, nous avons la possibilité de mettre cette convergence en pratique, en fournissant infrastructures et services à plusieurs entreprises en un seul endroit
Le fait d’effectuer des opérations pour plusieurs clients sur un même site nous permet de trouver des synergies qui rendent nos services plus efficaces et plus rentables. Cette intégration est un aspect unique que Veolia peut apporter.
Quel a été votre rôle dans sa réalisation ?
Le parc étant une acquisition, j'ai participé à son intégration dans le système de Veolia. Je m'occupe principalement des aspects financiers et administratifs, mais je suis également responsable de la gestion des infrastructures et de la logistique.
En tant qu'ingénieur, je suis responsable des opérations en matière d’eau et d’énergie. Harald et moi partageons le côté développement commercial, mais je me concentre aussi sur les services techniques supplémentaires que nous pourrions fournir à nos clients.
Que retenez-vous de ce travail d'équipe ?
L'expertise de Stefan en ingénierie a été très précieuse. C'est important pour moi d'avoir un partenaire en qui avoir confiance sur les aspects techniques. Ses contacts ont également été d'une grande aide : il sait toujours à qui s'adresser pour telle ou telle expertise technique.
La réussite de la transition vers Veolia doit tout à l'expérience de Harald. Il a une vision très claire de l'efficacité organisationnelle, et il l’a apportée dans cette nouvelle entité.
Quel a été votre plus grand défi ?
L'un des plus grands enjeux a été de désamorcer le statu quo qui s’était installé dans l'organisation précédente et qui allait être vendue. Nous devions convaincre les équipes qu'il s'agissait d'une nouvelle ère et prouver notre volonté d'investir dans leurs idées.
Gagner l'adhésion des personnes qui conduisent les opérations et leur montrer que nous avons besoin de leur expertise pour développer l'entreprise. Nous avons travaillé dur pour bâtir une relation de confiance.
Qu'est-ce qui vous a le plus motivé ?
L'intégration dans Veolia s'est déroulée sans accrocs. Personne ne croyait que cela fonctionnerait aussi bien.
Cela a été très positif pour tout le monde, et nous avons même dépassé nos attentes en matière de performance.
Selon moi, l'un des points forts a été la mise en place d'une nouvelle microturbine à gaz innovante. C'est une idée qui est venue de l'équipe.
Quel impact positif ce projet a-t-il ?
En tant qu'opérateur industriel, nous sommes aussi un membre actif de la communauté. L'un des projets sur lequel nous travaillons étroitement avec la municipalité consiste à remettre en état, dans le périmètre du parc, des terrains auparavant pollués afin d'en trouver de nouveaux usages.
La microturbine à gaz nous permet de produire notre propre énergie électrique. Nous n'avons donc pas à acheter de l'électricité, dont le coût en Allemagne souffre d'importants impôts et taxes. La chaleur résiduelle produite peut également être utilisée pour produire de la vapeur. Le rendement global est donc très élevé. Cette solution réduit considérablement les coûts en électricité, ce qui va générer un très bon retour sur investissement !
Comment voyez-vous l'avenir ?
Pour moi, l’une des priorités majeures est d'utiliser le parc pour développer des services plus respectueux de l'environnement. Notre planète souffre et notre principale responsabilité est d’améliorer les choses pour les rendre meilleures qu’hier.
Nous devons continuer d'accroître notre efficacité en matière de ressources. Il existe plusieurs solutions en cours de développement au sein de Veolia que nous pouvons mettre en place ici. Actuellement, nous mettons en œuvre des synergies avec les industries situées dans le parc pour réutiliser la chaleur perdue et développer d'autres moyens d'économiser l'eau et l'énergie.
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