Gestion du service de l’eau et art de vivre à la japonaise

L'ART DE VIVRE A LA JAPONAISE

Les bains dans les sources d’eau chaude naturelle – onsens - sont essentiels au mode de vie japonais. Ceux d’Hakone sont réputés dans tout le Japon et attirent de nombreux touristes.
Veolia assure, dans le cadre de la gestion du service public de l’eau de la ville d’Hakone, l’exploitation du système de fourniture en eau brute des onsens. Un volume de 5000 m³ d’eau brute est ainsi pompé chaque jour dans un réservoir situé à 400 mètres de dénivelé.
 

UN CONTRAT GLOBAL UNIQUE AU JAPON

Veolia est le seul opérateur privé étranger à opérer un service d’eau complet en délégation de service public au Japon.
A Hakone, le groupe assure pour une durée de 5 ans l’exploitation, la maintenance et la rénovation des installations de production d’eau potable et des réseaux de distribution ainsi que le service clients.
La qualité du service de l’eau est particulièrement sensible dans cette destination touristique favorite des Tokyoïtes et qui accueille chaque été des milliers de visiteurs.

Chiffres clés

• 20 000 m³ d’eau potable produits par jour
• 5 000 m³ d’eau fournis par jour aux onsens

Bénéfices clients

• Excellence opérationnelle : amélioration de la performance du rendement de réseau, suivi en temps réel des installations, amélioration de la qualité de l’eau distribuée
• Maîtrise des coûts et des investissements
• Satisfaction élevée des habitants pour la qualité du service

Solutions

• Traitement de l’eau : ingénierie et construction, production, exploitation et maintenance
• Transport de l’eau : conception et pose de réseaux, distribution
• Relation clients : relation et gestion multi-canal, gestion de comptes clients, comptage
• Gestion du patrimoine
• Management et capital humain : management du personnel, formation continue

Découvrez comment Veolia ressource le monde
> Voir comment nous travaillons pour économiser l’eau et l’énergie