Pour être utile à toutes ses parties prenantes, Veolia a intégré des objectifs et indicateurs environnementaux, sociaux et sociétaux (RSE), au cœur du fonctionnement de l’entreprise. C’est ce que le Groupe appelle la “performance plurielle”. Véritable instrument de pilotage et de transformation, la performance plurielle aborde comme un tout indissociable les enjeux économiques, sociaux, sociétaux et environnementaux dans une recherche d’équilibre entre ces différentes dimensions de performance.
Qu’est-ce que la RSE ?
La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, la RSE, c’est le rôle que peut jouer une entreprise dans le développement durable de nos sociétés.
En 2015, les Nations Unies ont défini 17 objectifs de développement durable (ODD) d’ici à 2030 qui visent notamment à permettre à tous de vivre en bonne santé, en ayant accès à eau propre et à des services d'assainissement, à lutter contre le dérèglement climatique, préserver et restaurer les écosystèmes terrestres, et à promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable et un emploi décent pour tous.
Une entreprise qui souhaite définir une politique RSE va identifier les impacts de son activité sur les plans environnementaux, sociaux et sociétaux et ce faisant sa contribution possible à l’un des 17 ODD. Elle va ensuite chercher à maximiser ses impacts positifs et à limiter les impacts négatifs éventuels. Pour y arriver, elle est incitée à interagir avec ses parties prenantes.
Les 3 piliers de la politique RSE de Veolia
Le Groupe travaille en concertation avec l’ensemble de ses parties prenantes, convaincu que les impératifs économiques, environnementaux, sociaux et sociétaux doivent s’appréhender comme un tout indissociable.
Veolia s’engage en matière de performances environnementale, sociale et sociétale à :
La politique RSE du Groupe est soutenue par une gouvernance solide, un engagement en matière de conformité qui se traduit au plus haut niveau du Groupe, et une Charte d’éthique.
La performance plurielle : une approche intégrée de la RSE et de la stratégie d’entreprise
Partout où Veolia intervient, il doit y avoir pour nos parties prenantes, un “avant” et un “après”, grâce à nos solutions d’excellence et à notre performance plurielle.
Estelle Brachlianoff, Directrice générale de Veolia.
En 2019, le Groupe a défini sa raison d’être. C’est un texte qui précise l’utilité de l’entreprise vis-à-vis de la société. Veolia exprime également dans sa raison d’être l’ambition de prendre en compte les attentes de ses parties prenantes - salariés, clients, actionnaires, représentants de la société et de la planète - dans la création et le partage de la valeur.
Pour mettre en œuvre sa raison d’être, Veolia s’est doté en 2020, d’un levier de transformation en profondeur : la performance plurielle. C’est un outil qui guide le pilotage des activités du Groupe dans une recherche d’équilibre entre 5 dimensions de performance : économique et financière, commerciale, sociale, sociétale et environnementale. Un même niveau d’attention et d’exigence est accordé à chacune d’entre elles pour avoir un maximum d’impact durable.
La performance plurielle concilie la RSE, de par ses dimensions sociale, sociétale et environnementale, et les enjeux financiers et commerciaux de l’entreprise.
Le Groupe s’engage sur une performance plurielle organisée, dans son programme stratégique GreenUp 2027, autour de 15 objectifs de progrès. Chacun des indicateurs associés aux objectifs est mesuré et audité par des organismes tiers indépendants pour permettre d’en suivre les progrès. Ces indicateurs sont notamment utilisés pour le calcul des rémunérations variables des cadres supérieurs de Veolia. Cette exigence se décline dans tous les processus du Groupe afin que les objectifs de performance plurielle orientent le pilotage de l’ensemble de ses activités.
La performance plurielle est notamment partagée au sein de l’entreprise et auprès de nos parties prenantes par le biais de la “roue” ci-contre sur laquelle figurent :
- les parties prenantes concernées,
- le type de performance (économique et financière, commerciale, sociale, sociétale et environnementale),
- les engagements pris par l’entreprise,
- l'objectif de développement durable auxquels ils répondent.
La performance plurielle mise en oeuvre dans un contrat en Côte d’Ivoire
Veolia a conçu, en partenariat avec l’entreprise PFO Africa, l’une des plus grandes usines de production d’eau potable en Afrique de l’Ouest. Située sur le fleuve La Mé, cette usine aide à faire face aux besoins grandissants en eau de la population d’Abidjan, en Côte d’Ivoire. L’infrastructure a été pensée pour répondre au défi de l’accès durable à l’eau : elle produit chaque jour 240 000 m3 d’eau potable en utilisant les eaux de surface plutôt que les eaux souterraines. Une solution qui change la vie des habitants, dans cette région particulièrement vulnérable concernant l’approvisionnement en eau potable de sa population croissante.
Notre performance plurielle se mesure chaque jour dans cette usine : développement des emplois locaux, féminisation des effectifs, performance énergétique des bâtiments, innovation technologique pour préserver la nappe phréatique… Nos impacts sont nombreux et permettent l’amélioration durable de l’accès à un service essentiel.
Depuis 2018, Veolia confie au cabinet Utopies une étude sur son empreinte socio-économique pour quantifier et démontrer l’impact local des activités du Groupe (achats, emplois soutenus, fiscalité responsable…). D’abord réalisée en France, puis sur un périmètre international élargi à 52 pays en 2021, l’étude couvre désormais plus de 98% du chiffre d’affaires de Veolia. Elle se révèle être un puissant indicateur de l’ancrage du Groupe dans les territoires.
> Accèdez à la Plateforme empreinte socio-économique
Une contribution essentielle aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies
La raison d’être de Veolia est de contribuer au progrès humain, en s’inscrivant résolument dans les Objectifs de développement durable (ODD) définis par l’ONU, afin de parvenir à “un avenir meilleur et plus durable pour tous”.
Veolia participe à plus ou moins grande échelle à la mise en œuvre de chacun des 17 ODD de l’ONU, avec un impact direct sur 14 ODD d’entre eux.
Les 14 ODD impactés
10 ODD directement liés à ses activités
Acteur des services urbains, Veolia joue un rôle majeur en matière de gestion des services essentiels d’eau et d’assainissement (ODD 6), d’énergie (ODD 7) et de propreté (ODD 11). Le Groupe favorise des modes de production industrielle innovants (ODD 9) et de consommation plus responsable par l’économie circulaire (ODD 12). A travers ses solutions, il contribue à la bonne santé et au bien être (ODD 3), aux enjeux liés au climat (ODD 13) et aux écosystèmes (ODD 14 et 15). Enfin, en favorisant l’accès aux services essentiels, Veolia contribue à la réduction des inégalités (ODD 10).
3 ODD liés à ses priorités d’organisation en tant qu’entreprise responsable
Veolia agit pour le développement des compétences de ses collaborateurs dans une logique d’employabilité, mais également de création de valeur pour ses clients et territoires à travers le réseau des campus (ODD 4). Le Groupe est engagé en faveur de l’égalité professionnelle femmes-hommes et agit pour féminiser ses métiers, et renforcer le taux de féminisation de ses managers (ODD 5). Veolia veille à soutenir une croissance responsable, en favorisant des conditions de travail décentes pour tous, dans le respect des droits humains, ceux de ses collaborateurs, sous-traitants et fournisseurs (ODD 8).
1 ODD clé comme levier dans l’atteinte des ODD
Opérateur local, Veolia interagit avec toutes ses parties prenantes, pour co-construire des solutions adaptées aux enjeux des territoires. En développant de nouveaux partenariats, en s’appuyant sur des expertises complémentaires apportées par ses partenaires et la création de valeur partagée, Veolia contribue à renforcer les moyens de mise en œuvre des ODD (ODD 17).
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